票務知識

票務知識

1、名詞定義

深圳通卡: 指由深圳通公司按規定發行的可儲值消費的公共交通票卡。

深圳通優惠卡: 指由深圳通公司按規定發行的可優惠乘坐公共交通的票卡。

手機深圳通:手機深圳通卡業務的主要內容是將深圳通卡的功能集成到手機中,手機支付模式由深圳通公司確定,申請開通后即可在支持手機深圳通卡的設備上刷手機付費。

單程票:供乘客單程乘坐列車計費之用,經過發售、入站檢票環節,在乘客出站時予以回收的車票。單程票包括普通單程票、預賦值單程票(也稱為預制單程票,以下簡稱預制票)及商務車廂單程票。

預制單程票:經初始化機預先賦值的單程票。

電子虛擬卡:由各運營單位、各通卡公司或第三方支付機構發行,基于乘客智能手機使用,具備實體票卡功能的電子票卡,如騰訊乘車碼、NFC手機卡等。

金融IC卡:由各銀行發行的卡面印有銀聯 及閃付( 或 )標識的芯片銀行卡(含借記卡、信用卡);或承載金融IC卡信息的移動設備(如手機Pay、可穿戴設備等)

全國一卡通:卡面印有“交通聯合” 標識,可在全國多個城市乘坐軌道交通的互聯互通卡,分為深圳市發行和異地城市發行兩種類型。

軌道交通日票:在有效期內,自首次入閘時間計算,24小時內單人不計次數、不計里程使用的車票。

無效車票:經BOM檢驗不符合地鐵乘車規定的車票。

商務車廂單程票:可以乘坐商務車廂的單程票。

區段計次票:在有效期內、規定區段內單人限次使用的車票。

區段定期票:在有效期內、規定區段內單人不限次使用的車票。

失效車票:經BOM檢驗無法更新且系統無法讀取數據或票面損壞的車票。

卡內余額:深圳通卡中,乘客實際可使用的金額(不包括押金部分)。

線網最高單程票價:指軌道交通線網基本票價表中的最大金額值。

出閘站最高單程票價:即本站最高單程票價,出閘站至線網其它車站票價的最大金額值。

票種最低票價:指乘客所使用車票種類的起步價。

超時:乘客在付費區內停留的時間超出規定的時間。

超程:乘客乘坐的里程超出購買車票時預定的里程。

付費區:進入檢票設備范圍內的區域。

非付費區:付費區以外的區域。

2、車票種類

單程票

單程票

地鐵票價采用里程分段計價,普通單程票票價=起步價+里程價(以1元為遞進單位)。起步價為首4公里2元。里程價4~12公里部分,每1元可乘坐4公里;12~24公里部分,每1元可乘坐6公里;超過24公里,每1元可乘坐8公里。

車資/優惠

商務車廂票價由乘客乘車的全程路徑里程對應的普通車廂票價費用和11號線商務車廂使用費兩部分組成,11號線商務車廂使用費等于該路徑中11號線里程對應的普通車廂票價費的2倍,當計費路徑中11號線里程為0時,商務車廂使用費固定為4元。

購買/充值

 

乘客自備零錢,自行在車站自動售票機購買。

使用注意事項

1、在非付費區,本站當日發售且無入站信息的單程票可在售出站按票面
金額退票。
2、乘客進入付費區后,除乘客有禁止進站乘車情形或者地鐵原因外,不予退票。
3、乘客攜帶大件行李,需另行購買行李票。

票卡樣式

深圳市地鐵乘車碼

深圳市地鐵乘車碼

深圳市地鐵乘車碼是具備“地鐵卡”功能的二維碼支付產品,可在深圳市軌道交通范圍內所有線路使用。(現已上線商務車廂乘車碼)

車資/優惠

乘車碼采用“先乘車、后扣費”模式,計費規則與單程票計費規則一致,不享受城市軌道交通票價折扣優惠,其它優惠以第三方平臺公告為準。

購買/充值

 

乘客自備零錢,自行在車站自動售票機購買。

使用注意事項

1、實行“一人一碼、一進一出”的使用規則:即乘車碼僅限本人單次使用,進、出閘時都須在刷碼設備上進行刷碼確認。

票卡樣式

深圳市地鐵金融IC卡

深圳市地鐵金融IC卡

乘客持金融IC卡可乘坐深圳市軌道交通范圍內所有線路(11號線商務車廂除外),且須在地鐵車站專用閘機刷卡過閘。

車資/優惠

金融IC卡計費規則與普通單程票計費規則一致,不享受深圳市地鐵票價折扣優惠,其它優惠以第三方公告為準。

使用注意事項

實行“一人一卡、一進一出”的使用規則,即乘客須用同一張卡進出閘機,不可一卡多人使用。pan>

票卡樣式

深圳市軌道交通全國交通一卡

深圳市軌道交通全國交通一卡

乘客持全國交通一卡通可乘坐深圳市軌道交通范圍內所有線路(11號線商務車廂暫時不支持),且須在地鐵車站專用閘機刷卡過閘。

車資/優惠

乘客持異地發行的全國交通一卡通乘坐深圳市軌道交通時,暫不享受票價折扣優惠。

購買/充值

目前暫不提供異地發行的全國交通一卡通的售卡、充值、退/換卡服務。(目前深圳市暫未發行全國交通一卡通)

使用注意事項

實行“一人一卡、一進一出”的使用規則,即乘客須用同一張卡進出閘機,不可一卡多人使用。黑名單卡等無效卡將無法使用。

票卡樣式

兒童票

車資/優惠

5折優惠

購買/充值

 

可在車站客服中心購買

使用注意事項

1、適用范圍為:身高1.2米~1.5米或年齡在6~14周歲的兒童。
2、身高超過1.5米且年齡在14周歲以下的兒童憑相關證件購買兒童票。
3、憑車票從車站邊門進、出站,車票在出站時由車站工作人員回收。
4、持兒童票購買行李票,一律按一般行李票進行購買。
5、兒童票超程處理:超程按優惠后的車費,補交超程車費。付費區遺失兒童票,按無有效車票規定處理。
6、不記名、不掛失、遺失不補,請妥善保管。

 

深圳通卡
 

車資/優惠

1、乘坐軌道交通享受軌道交通票價9.5折優惠
2、使用深圳通卡搭乘公交后的乘客,在公交刷卡90分鐘內換乘深圳軌道交通,享受軌道交通票價9.5折優惠同時,再優惠0.4元/人次。

購買/充值

1、目前可在以下車站的客服中心購買深圳通卡:1號線:僑城東站、寶安中心站;2號線:大劇院站(2號線)、市民中心站、灣廈站; 5號線:黃貝嶺站、民治站、翻身站;7號線(除西麗站、安托山站、石廈站、華新站、田貝站外)其它站點;9號線(除景田站外)其它站點;3號線和11號線全線站點。深圳通卡售卡金額為100元,其中卡費用20元,充值金額80元。
2、可在車站客服中心、自動增值機或自動充值驗票機上充值。

使用注意事項

1、地鐵車站不辦理深圳通卡的退、換卡業務,需辦理此業務請至老街站、會展中心站、寶安中心站的深圳通客服網點,其他非地鐵范圍內的深圳通客服網點請咨詢深圳通客服中心(咨詢電話:969966)

2017年9月1日起全面推行深圳通充值電子普通發票,停止提供紙質定額充值發票。具體請咨詢深圳通客服熱線969966。

票卡樣式

 

學生卡

車資/優惠

5折優惠

購買/充值

1、由深圳通公司核發。
2、可在車站客服中心、自動增值機或自動充值驗票機上充值。

使用注意事項

1、在校中小學生和深圳市教育局注冊、政府統一管理的全日制高中(含普通和職業高中)及以下的18周歲以下學生。
2、使用注意事項按深圳通學生卡發行使用規定執行。
3、乘客攜帶大件行李,需另行購買行李票。

票卡樣式

 

深圳市兒童乘車卡
 

車資/優惠

免費

購買/充值

1、由深圳通公司核發。
2、可在車站客服中心、自動增值機充值。
3、可在深圳通公司的便利充值機上充值。

使用注意事項

1、適用于14周歲以下(不含14周歲)的兒童
2、6周歲以下(不含6周歲)的兒童持卡可免費乘坐深圳軌道交通;6~14周歲(不含14周歲)的兒童持卡乘坐深圳軌道交通可享受全票價五折優惠。

票卡樣式

 

 

區段計次票
 

購買/充值

1、可在車站客服中心購買。
2、不可充值。

使用注意事項

1、適時限量發行,只限用于乘坐地鐵。
2、在有效期及規定區段內單人限次乘坐地鐵,跨區段使用按出閘站線網單程最高票價補交車資,若未主動補足票款而出閘的,按持無效車票處理(即本站最高單程票價+10×本站最高單程票價)。超過有效期不進行回收,乘客可留作紀念。
3、不掛失、不換卡、不退卡、不續用。
4、每單程不超過210分鐘,超過時限可到車站客服中心,扣除一次乘車次數后進行數據更新。
5、乘客攜帶大件行李,需另行購買行李票。

票卡樣式



 

 

日票

車資/優惠

25元/張

購買/充值

1、可在車站客服中心購買。
2、不可充值。

使用注意事項

1、在規定的日期內使用,首次閘機刷卡起,24小時內不計次數進站,不計里程乘坐深圳軌道交通,27.5小時內完成最后一次出站。
2、一經售出概不退票,不回收,有效期內非人為原因失效,可在車站客服中心免費更換。
3、乘客攜帶大件行李,需另行購買行李票。

票卡樣式

 

行李票

車站正常運營時,行李票在客服中心通過BOM發售,白聯交予乘客,紅聯車站留存。

 

購買/充值

可在車站客服中心購買。

使用注意事項

1、不記名、不掛失、遺失不補,請妥善保管。
2、攜帶重量大于20公斤且不超過30公斤的物品,或者外部尺寸長寬高之和
大于1.4米且不超過1.6米的物品乘坐普通車廂的,需到客服中心購買與普通單程票車資等額的行李票。
3、重量超過30公斤或外部尺寸長寬高之和超過1.6米的物品,一律不得攜帶進站乘車。